論中國主流媒體在媒體戰“疫”中的角色與擔當

2020-11-03 16:50:13 來源:采寫編2020年第5期

2020年農歷春節前夕,新冠肺炎疫情影響全國,全國各地迅速集結防疫抗疫力量,堅決打贏疫情防控阻擊戰。對于這場波及全國的突發疫情,與醫護人員和一線工作者共同戰“疫”的還有來自中央、地方主流媒體的新聞工作者,媒體戰“疫”也是重要的“第二戰場”。在這場戰“疫”中,主流媒體發揮著主力軍和先鋒隊的作用,肩負著媒體的使命與職責,不斷詮釋著其在突發性重大公共衛生事件中不可替代的角色與擔當。

一、行走在新冠肺炎疫情一線的“勇敢逆行者”

(一)擁有采訪權優勢,及時獲取一手信源。在此次防疫抗疫的阻擊戰中,除了醫護人員,“勇敢逆行者”還有來自中央、地方的主流媒體記者。與一般的互聯網媒體、社交媒體、自媒體不同,主流媒體擁有自主的采訪權,可以第一時間奔赴疫情一線地區報道前線抗疫的各種信息。如央視記者白巖松連線采訪知名呼吸病專家鐘南山對于疫情的最新見解、記者深入武漢播報華南海鮮市場被封的現場,又如在病患接受治療痊愈后第一時間對其進行了采訪。這些來自現場的第一手信息和報道在傳統的媒體端及其“兩微一端”等新媒體大量轉發,社會民眾得以獲悉權威信息。

(二)兼顧短消息與深度報道的專業化優勢。碎片化的新媒體環境催生了現代新聞業的“快餐式”生產。新聞生產模式呈現出短平快的特點,但滿足追求文稿的速度和數量,無疑會導致文字思維深度的欠缺和事件呈現角度的片面。在此次新冠肺炎疫情報道中,主流媒體既有及時、清晰、簡潔的短消息,也在深度報道上大做文章,挖掘“熱點”背后隱藏的“問題”。如《三聯生活周刊》的《豬也餓,二師兄挺住》一文,以養豬戶買不到豬飼料的角度呈現了疫情導致湖北省交通管制讓養豬產業鏈梗阻,對千萬農戶家庭生活帶來的影響。又如北京青年報旗下深度報道部的公號《北青深一度》的《鄂A牌車30小時歸鄉記》一文,以武漢常寧一家和朋友旅游返鄉記事為主線,呈現新冠肺炎疫情引發的恐鄂、恐漢、恐疫到戰疫的現實圖景。通過這些小故事、小人物的細節描寫,既能洞穿疫情之嚴峻也能窺見中國人民的家國情懷。

二、鏈接黨與人民的“樞紐角色”

(一)強化顯政,“新舊”媒體聯手助推信息上傳下達。疫情發生以來,主流媒體積極響應黨的號召,不僅采用“舊”媒體——傳統的電視、廣播、報刊渠道,而且充分調動新媒體力量,利用傳統媒體的“兩微一端”與各級融媒體中心,還將渠道下沉至抖音、快手、今日頭條等平臺,以此構建矩陣式傳播,形成最大輻射范圍,將上層權威信息層層推進,全力覆蓋所有公眾,真正做到宣傳到位。

被譽為“打響新冠肺炎疫情防控最后一公里保衛戰”的縣級融媒體中心還將基層信息及時向上反饋,起到了數據收集和補充的作用。從最早的全國新冠肺炎確診人數到各省市縣疑似、確診、治愈出院、留待觀察人數,小到一個地方大到整個中國,信息更加全面、數據更加具體。如1月21日,安徽首例新冠肺炎疑似病例發布前,縣級融媒體中心作為當地戰時防控宣傳的“指揮部”,立即響應省委宣傳部應急響應機制。當晚24︰00前,61家縣級融媒體中心均發布首條防控信息,正式拉開縣級融媒體中心全面戰疫的揭幕戰。各縣級融媒體中心綜合利用廣播、電視、抖音、“兩微一端”等傳播渠道,第一時間把重大決策部署、本地疫情防控的動態傳遞給群眾,已累計發送各級防控指令和疫情通報1.1萬多條,起到不可替代的信息上傳下達作用。

(二)及時準確地科普防疫宣傳。主流媒體利用傳統端和新媒體端充分展開科普防疫宣傳。在傳統媒體端,更多地利用各級電視臺的力量,增設疫情相關直播和專題節目,增加疫情信息更新時段,邀請權威專家對疫情進行科學權威分析,打通醫學專業話語圈層,用專業而又通俗易懂的語態科普防疫知識。在網絡新媒體平臺上,主流媒體積極進行議程設置,將“新冠肺炎疫情”“抗擊肺炎”設置為重大專題,從疫情出現開始,“抗擊肺炎”逐漸成為微博的一個固定板塊,央視在短視頻平臺如抖音、快手等同樣設置了固定的“新型肺炎實時追蹤”“抗擊肺炎”的入口,實時更新公布病例數據及相關疾病知識,及時提供權威的疫情防治信息。

三、積極引導輿論的權威“風向標”

(一)及時辟謠,堅守輿論主導地位。在突發公共衛生事件發生后,大眾關注度呈井噴式提升,社會恐慌情緒的蔓延導致謠言、流言等非常態化傳播活動在輿論場上迅速傳播、增殖。因此公共事件發生后,搶占信息發布先機,對輿情進行快速、精準的監測與預判,贏得輿論主導權至關重要。這時主流媒體的聲音不能缺席,公眾不僅希望自己能夠吐露心聲更希望在這時聽到權威聲音。此時,主流媒體在多元參與的輿論場中的“標桿”角色得以凸顯,成為網絡傳播中的參照坐標。本次新冠肺炎疫情防控宣傳中,各大主流媒體網端的“最新消息”“防護手冊”,人民日報官方微信率先推送的“這些謠言都別信”一次性針對20多條謠言進行一對一澄清,“緊急擴散!尋找接觸者”持續發布疑似接觸者范圍,獲得了良好的傳播效果,發揮了維護社會秩序穩定的功能,網友們紛紛表示“早起先看官媒”“不信謠,不傳謠”。

(二)積極正面報道,堅定人民戰“疫”信心?!皥F結穩定鼓勁、正面宣傳為主,是黨的新聞輿論工作必須遵循的基本方針”。主流媒體是正面宣傳的主力軍,除夕之夜,在春晚開播前“#唯一沒有彩排過的春晚節目?!毖杆俚巧蠠崴寻?。春晚臨時增加了一個詩朗誦《愛是橋梁》致敬一線醫務人員。在這場沒有硝煙的戰爭中,信息與信心成為抗擊疫情最好的“疫苗”。從1月25日開始,從報道的引導性來說,官方主流媒體開始大量釋放出升級疫情防護和防疫大局穩定的積極信號,關注疫情積極變化的力度逐步加大。

此外,人民日報等權威媒體推出的一系列為武漢加油的短視頻、海報通過朋友圈的信息傳播,引發為中國吶喊“加油”的共意性運動。無論是對于身處封城之中的武漢還是時刻關注著疫情的千萬中國兒女,這樣的積極信號都有著極強的社會動員作用。通過主流媒體積極的正面報道,在社交媒體時代以人際關系為傳播渠道的社會動員更能在短時間內引發一呼百應的波紋效應,將無數個傳播支點聯結成一張極具凝聚力的大網,形成心靈上的震蕩與強化,堅定了人民戰“疫”的信心。

四、追求真相,反映民意的“監督者”

(一)信息透明公開,及時回應社會關切。面對暴虐的病毒,各級主流媒體迅速回應社會關切,及時提供專業化透明化的信息和報道。央視記者白巖松說:“在沒有特效藥的情況下,信息公開就是最好的疫苗?!比缛嗣袢請蟆懊咳招略霾±蓖该骰约叭嗣袢請罂蛻舳恕毒o急尋人!這些車次、航班內有新型肺炎患者》等報道肅清了網絡輿論場,并潰散了基于民眾有效信息渴求而引發的一系列謠言。早在2016年,騰訊和澎湃合作的“春運”慢直播就進入大眾視野,而春節期間這起“火神山、雷神山醫院建設”的慢直播更是吸引全國網友“在線監工”。為了讓更多網友能第一時間實時見證火神山及雷神山醫院建設工地的情況,央視頻客戶端借助5G技術搭建了實時的直播畫面,提供了全景和近景直播畫面。原生態、真實地展現“火神山、雷神山”建設發展的每一個細節,真正讓網友們享有了實時的監督權和知情權。

(二)“硬核”追問,倒逼有關問題的解決。主流媒體行使的輿論監督職能與法律監督、群眾監督、黨內監督共同構成我國監督體系。如在抗疫物資稀缺的緊要關頭,各大主流媒體對云南大理衛健局“征用”重慶口罩事件的報道披露,導致云南省相關部門對大理州大理市政府及大理市衛生健康局征用疫情防控物資給予通報批評,對涉事人員革職查辦。再如2月26日晚播出的央視《新聞1+1》節目中,主持人白巖松發問“武漢一新冠肺炎確診病例在2月22日被家人用自駕車從武漢拉回北京”這一事件:“在如此嚴密的防控之下,她是怎么能夠從武漢回到北京呢?”這一追問倒逼湖北相關部門立即開展調查工作,很快就還公眾以真相。

疫情持續數周以來,我國各家主流媒體在抗擊新冠肺炎疫情的主戰場之外打了一場酣暢淋漓的輿論戰役,在多元的輿論場中牢牢把握住了輿論主導權,起到了正面引導的積極作用。

五、媒體戰“疫”存在的不足與反思

媒體戰“疫”,彰顯了我國主流媒體的角色與擔當。但是不可否認,面對這場突發的重大公共衛生事件,無論是信息生產機制還是信息披露機制均存在待完善之處。缺乏足夠經驗和處理問題不夠成熟是暴露出的主要問題,主流媒體的一些信息呈現方式和報道話語以及對某些專業詞匯再表達和再闡釋的失誤,在輿論場中也曾引起一定的誤解或爭議。

移動傳播時代,帶來更加碎片化的傳播環境,容易致使新聞失實、公眾誤讀。與普通事件不同,在重大的公共衛生事件中,信息傳播的內容應更加嚴密、全面,殘缺性的信息要素以及專業詞匯的晦澀不僅會在傳播鏈中造成失實,而且會給缺乏專業背景知識的人群造成誤讀并誘發諸如搶購、逃難等群體性事件的發生。所以,作為環境監測者的新聞媒體,能否發揮預警作用,傳輸全面、通俗的信息知識對于安撫社會心理來說顯得尤為重要。

疫情還在持續,抗疫未曾停歇,打贏這場戰爭需要舉國上下的齊心協力。中國主流媒體在這“第二戰場”上,發揮著主力軍和先鋒隊的作用,肩負著權威信息源發布、上傳下達協調國際和社會、正面宣傳、輿論監督的使命,體現了主流媒體在突發性重大公共衛生事件中的角色與擔當。面對此次新冠肺炎疫情中媒體暴露出的種種問題,主流媒體還應加強應對突發公共衛生事件的反應機制,提高新聞報道的及時性、準確度和權威性,確保并不斷提升自身的公信力,團結起來,爭取早日打贏這場不見硝煙的戰爭。

參考文獻

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(作者簡介:敦嘉璐,河北經貿大學文化與傳播學院視聽新媒體傳播碩士研究生。)

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